Szkolenie Upgrade to Six Sigma Black Belt

1. Zarządzanie projektem Six Sigma
1.1. Zarządzanie projektami – definicje, cechy i kluczowe parametry projektu
1.2. Fazy cyklu życia projektu na tle cyklu DMAIC
1.3. Struktura, role i uprawnienia zespołu projektowego Six Sigma
1.4. Zarządzanie zespołem projektowym – dobór członków zespołu projektowego i praca ze sponsorami projektu
1.5. Metody wyboru tematów projektów i ich weryfikacji
1.6. Zarządzanie ryzykiem w projekcie Six Sigma
1.7. Ocena rezultatów biznesowych projektu (NPV, ROI itp.)

2. Kreatywne rozwiązywanie problemów
2.1. Metody rozwiązywania problemów – przegląd metod stosowanych w organizacjach
2.2. Metody kreatywnego rozwiązywania problemów – warsztaty
2.2.1. Metoda burzy mózgów i jej odmiany
2.2.2. Meta plan
2.2.3. Mapa myśli
2.2.4. Metoda Walta Disney’a
2.2.5. Metoda 6 kapeluszy de Bono

3.1. Planowanie zespołu projektowego i dobór pracowników
3.1.1. Zasady doboru pracowników
3.1.2. Wybrane narzędzia selekcji
3.1.3. Ustalenie reguł organizujących pracę
3.1.4. Mity dotyczące pracy w zespole

3.2. Motywacja zespołu
3.2.1. Najważniejsze współczesne teorie motywacji i wnioski z nich płynące
3.2.2. Jak skutecznie motywować zewnętrznie
3.2.3. Jak uruchomić motywację wewnętrzną
3.2.4. Skrzynia motywatorów do użytku Black Belta

3.3. Metody rozwoju kompetencji pracowników
3.3.1. Identyfikacja potrzeb szkoleniowych
3.3.2. Rozwój pracowników w oparciu o model przywództwa sytuacyjnego

3.4. Techniki efektywnej komunikacji w zespole projektowym
3.4.1. Techniki i narzędzia poprawiające skuteczność komunikacji
3.4.2. Dobre: wystąpienie, prezentacja, spotkanie oraz email
3.4.3. Udzielanie pochwały motywującej
3.4.4. Udzielanie informacji zwrotnej w oparciu o model FUKO
3.4.5. Storytelling

3.5. Konflikt i sytuacje niestandardowe w pracy zespołu
3.5.1. Przyczyny sytuacji niestandardowych
3.5.2. Apteczka pierwszej pomocy – zasady postępowania w nagłych sytuacjach

3.6. Sprawna organizacja pracy zespołu
3.6.1. Narzędzia planowania pracy
3.6.2. Podejmowanie decyzji w zespole

4. Zaawansowane narzędzia statystyczne wykorzystywane w Six Sigma
4.1. Narzędzia statystyczne w cyklu DMAIC – przegląd
4.2. Miary jakości Six Sigma (DPU, DPO, DPMO, FPY, RTY, zdolność krótkoterminowa i długoterminowa)
4.3. Zaawansowane zagadnienia SPC i MSA – ocena zdolności procesów dla rozkładów innych niż normalne, zaawansowane i wielowymiarowe karty kontrolne Shewharta – karta EWMA, CUSUM, MA, T2 Hotellinga, metody analizy systemów pomiarowych – metoda średniej i rozstępów (ARM), metoda ANOVA (wersja z interakcją i bez interakcji), ocena zdatności w przypadku oceny alternatywnej, wyznaczanie i interpretacja współczynnika kappa Cohena, analiza specyficzne przypadków MSA
4.4. Dokładność ocen statystycznych – budowa przedziałów ufności
4.5. Wnioskowanie statystyczne – testy t-Studenta, test Fishera, nieparametryczny test U Manna-Whitneya, funkcja mocy testu, wyznaczanie liczności próbki gwarantującej określony poziom dokładności wnioskowania
4.6. Analiza korelacji i regresji – współczynnik korelacji, współczynnik determinacji, wyznaczanie i interpretacja równania regresji liniowej (prosta regresji), regresja wieloraka, ocena błędów modelu, testy statystyczne
4.7. Analiza wariancji (ANOVA i MANOVA) – jednoczynnikowa i wieloczynnikowa analiza wariancji
4.8. Analiza wariancji – formułowanie problemu, procedury rachunkowe, analiza wyników, zalety i ograniczenia metody, analizy normalności równości wariancji – (testy Bartletta, Hartleya), testy post-hoc do badania istotności różnic pomiędzy średnimi (test Fishera – NIR, wielokrotnych porównań Tukeya), analizy nieparametryczne – (test Kruskala-Wallisa, test Friedmana)
4.9 Wybrane zaawansowane metody statystyczne – analiza przeżycia (Weibulla), analiza regresji logistycznej, analiza kowariancji (ANCOVA)
4.10. Oprogramowanie dla metod statystycznych w Six Sigma – Excel, Minitab, Statistica – przykłady wykorzystania

5. Podsumowanie szkolenia na poziomie Black Belt

6. Egzamin Certyfikacyjny na poziomie Black Belt